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返品交換について

Q1.注文のキャンセルはできますか?
Q2.届いた商品に不具合がありました。
Q3.不良品返品の際の返金はどうなりますか?
Q4.商品が思ったものと違ったので返品したいのですが。
Q5.注文した商品と違う商品が届いたのですが。
Q6.商品が配送されたのですが、キズがついていました。どうすればいいですか?



Q1.注文のキャンセルはできますか?

A.ご注文いただいた商品については発送前であればキャンセルをお受けいたします。
キャンセルをご希望の場合は「キャンセル希望の旨」と「以下の内容」をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。
・お名前
・ご登録のお電話番号
・キャンセルする商品名、個数
・キャンセル理由 (例:色を間違えた場合や、数量の追加等)

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Q2.届いた商品に不具合がありました。

A.お手数をおかけいたしますが下記の連絡先までご連絡ください。
内容を確認後、ただちに良品と交換の手配をさせていただきます。
交換は商品到着後7日以内で、未使用のものに限らせていただきます。
なお、商品によっては返品先の住所が弊社ではないことがございますので、必ず事前にご一報ください。
■初期不良・不具合品の交換・返品連絡先
TEL:03-5250-4545(平日9:00~17:30 土日祝日は除く)
※ご注文者のお名前・お電話番号・購入時期などを伺う場合がございます。

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Q3.不良品返品の際の返金はどうなりますか?

A.返品商品の弊社到着を確認後、お客様へご返金をさせていただきます。

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Q4.商品が思ったものと違ったので返品したいのですが。

A.イメージと違う、注文間違い等のお客様のご都合による返品・交換は商品到着後7日以内で、未使用のものに限らせていただきます。
また、お客様ご都合による返品・交換の場合、往復の送料はご負担をお願いいたしますので、予めご了承ください。

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Q5.注文した商品と違う商品が届いたのですが。

A.内容を確認後、ただちに正規の品と交換させていただきますので、弊社までご連絡ください。
返品先の住所が弊社ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。

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Q6.商品が配送されたのですが、キズがついていました。どうすればいいですか?

A.内容を確認後、ただちに良品と交換させていただく手配をいたしますので、弊社までご連絡ください。
その際、梱包状態(段ボールに破損がなかったか等)を詳しくお聞きする場合もございます。
お手数をおかけいたしますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。
また、商品到着後7日以内で未使用のものに限らせていただきます。

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